Compra y vendes te protege cuando compras artículos de nuestros vendedores, nuestra responsabilidad de calidad cubre la entrega como el estado de los artículos. Si algo es inadecuado, solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte y ayuda al cliente, quienes determinarán si eres elegible para un reembolso.

Se puede presentar una solicitud de devolución en los siguientes casos:

• Cuando el artículo que has recibido es sustancialmente diferente al publicado, está dañado o defectuoso.
• Cuando el vendedor no ha podido entregar el articulo 5 días posteriores a la fecha máxima de entrega.
• Si el vendedor acordó hacer un reembolso o cambio del articulo y no recibiste el reembolso, fue por una cantidad equivocada o no se envió el nuevo artículo
• Si cambiaste de opinión y regresaste un artículo en línea y no has recibido el reembolso correspondiente o el monto del reembolso es diferente. Te recomendamos revisar políticas de devolución.
• Esta garantía solo aplica a las compras realizadas a un vendedor dentro del sitio web de comprayvendes.mx. No aplica para operaciones realizadas directamente en el establecimiento del vendedor o para productos digitales.

Como se procesan los reembolsos

Una vez que recibamos tu devolución pueden pasar entre 3 y 5 días hábiles para que se procese tu devolución y comience a correr el tiempo marcado para realizar el reembolso.

Productos que no podrás devolver

• Animales y mascotas seres vivos.
• Artículos para adultos.
• Belleza y cuidado personal, depilación, farmacia, higiene personal, productos de barberia y tratamientos de belleza. 
• Boletos para eventos.
• Hogar muebles y jardín plantas naturales o artificiales.
• Inmuebles. 
• Libros revistas y comic tienen devolución siempre y cuando tengan el plástico protector cerrado.
• Salud y equipamiento médico, farmacia, material de laboratorio, ortopedia terapias alternativas.
• Servicios y productos digitales.
• Vehículos.

Envíos seguros 

Cuando un cliente adquiere uno de tus productos, puedes enviarlo tu mismo o nosotros lo podemos hacerlo por ti con el servicio logístico de compra y vendes. Algunos clientes usan una combinación logística de compra y vendes o gestionan sus propios envíos.

Logística del vendedor

Puede ser la adecuada para tu negocio si ya dispones de un sistema logístico, si tienes menos de 5 artículos en tu catálogo, o si pertenece a una categoría la cual no es recomendable manejar por la logística de compra y vendes como lo son productos peligrosos o que requieran de refrigeración.

Utilizar tu propia logística te permite:

• Tener el control total de tu ciclo logístico 
• Utilizar tu propio empaque y etiquetas
• Mantener la rentabilidad de los productos con márgenes más ajustados

Si utilizas este método logístico debes ser responsable de aceptar y procesar las devoluciones que realicen tus clientes, así como cumplir con el resto de los términos de tu acuerdo como vendedor de compra y vendes y las políticas correspondientes.

Beneficios de la logística de compra y vendes

• Te permite acceder a ella para que tu única preocupación sea vender y hacer crecer tu negocio.
• Olvídate de los problemas logísticos
• Utiliza nuestro espacio de almacenamiento
• Utiliza nuestro sistema de atención a clientes y la gestión de devoluciones y reembolsos
• Ofrece envíos rápidos
• Ofrece envíos gratis
• No pedimos mínimo de unidades de inventario para poder tener el beneficio logístico de compra y vendes.
• No exigimos usar logística compra y vendes para todos tus envíos tu tienes la libertad de elegir el método logístico que más te convenga según tus necesidades de negocio.

Artículos de venta prohibida en compra y vendes:

Te compartimos los artículos estrictamente prohibidos por disposición legal y que no podrás enviar por nuestro sistema logístico compra y vendes colocar un link que te lleve a los artículos:

-Bebidas alcohólicas

-Pieles y cueros de animales

-Armas de cualquier tipo

-Plantas y animales (vivos o muertos)

-Líquidos, solventes o corrosivos

-Medicamentos controlados y de circulación restringida

-Material pornográfico

-Artículos perecederos

-Muestras para laboratorio

-Estupefacientes y sustancias psicotrópicas

-Explosivos y gases comprimidos

-Líquidos o sólidos inflamables

-Objetos magnéticos o radioactivos

-Materiales oxidantes

-Artículos tóxicos, materiales irritantes y sustancias infecciosas

-Vidrio -Mercancía falsificada (piratería)

Precios por almacenamiento de inventario compra y vendes

Los precios por almacenamiento de inventario se basan en el volumen de espacio que ocupa tu producto en los almacenes de compra y vendes se mide por metros cúbicos, se saca un promedio diario y se cobra de forma mensual por el tiempo que ocupó el espacio. El volumen se calcula con base al tamaño de la unidad cuando ya está empacado y listo para enviarse.

Como calcular el peso volumétrico:

-El peso volumétrico se aplica cuando su paquete es de peso ligero comparado con el volumen que abarca.

-Cuando el peso dimensional exceda el peso real, se emitirá un cargo sobre el peso dimensional.

Se calcula de la siguiente manera:

Siempre mide correctamente tus paquetes.

En este caso, mide lo siguiente:

Alto: 16 cm

Ancho: 40 cm

Largo: 40 cm

Con estas medidas deberás calcular el peso volumétrico.

La fórmula es:

Largo X Ancho X Alto (cm) / 5000

40 X 40 X 16 / 5000 = 5.12

Promediado, su peso volumétrico correcto es 6KG.